Arcade ICT levert producten en diensten die bijdragen aan het optimaliseren van operationele ICT-werkzaamheden. Door middel van system monitoring en event notification voor netwerk, systeem, platform, applicatie en web.

De samenwerking tussen TOPdesk en Arcade ICT biedt de klant een gecombineerde oplossing voor servicemanagement en system monitoring. Zo krijgt u beter inzicht in de prestatie en beschikbaarheid van uw ICT-infrastructuur, waardoor uw organisatie effectiever kan opereren. U kunt zeer nauwkeurig instellen welke events automatisch als incident in TOPdesk aangemaakt worden.

Ask Roger! helpt u te profiteren van nieuwe communicatietechnieken. Voip, SIP, Unified Communications, Vast-Mobiel integratie: hoe gaat u hier slim mee om? Ask Roger!

Ask Roger en TOPdesk leveren samen de TOPdesk CTI-module. Deze module koppelt uw telefooncentrale aan TOPdesk, zodat klantgegevens direct getoond worden bij inkomende en uitgaande telefoongesprekken. U krijgt inzicht in beschikbaarheid van collega’s en hoeft nooit meer een telefoonnummer in te tikken. Meer weten? Ask TOPdesk!

Atos Consulting helpt organisaties met de juiste strategische keuzes voor ICT- en facilitaire support. Beheersbare kosten en voorspelbare kwaliteit staan hierbij voorop.

Wij helpen organisaties met de procesimplementatie van TOPdesk. Met onze brede internationale ervaring en uw visie bepalen we een stappenplan voor de optimale supportprocessen, de rollen en verantwoordelijkheden voor alle betrokkenen, en de bijbehorende inrichting van TOPdesk en relevante bedrijfsprocessen. Meer weten? Neem contact op met Machiel Prins op 06-23976698 of machiel.prins@atosorigin.com.

AXLE-IT is een dienstverlenende organisatie. AXLE-IT richt zich op systemmanagementoplossingen (LANDesk Management Suite) en migratieprojecten. Een pragmatische aanpak en flexibiliteit in de ondersteuning van haar klanten staan centraal. Een koppeling met TOPdesk is beschikbaar.

Centric Managed ICT Services levert diensten voor de continue beschikbaarheid en ondersteuning van (kantoor)automatisering. Deze diensten bestaan uit de inrichting en het beheer van complete ICT-infrastructuren, de levering van ICT-professionals en de training van gebruikers en ICT-specialisten.

TOPdesk is preferred supplier van Centric op het gebied van servicemanagement-tooling. Centric gebruikt TOPdesk voor haar eigen interne automatisering en voor de ondersteuning van haar dienstverlening op het gebied van ICT-beheer en servicedeskdiensten. Centric en TOPdesk zoeken samen naar mogelijkheden om de dienstverlening met behulp van servicemanagement-software goed te ondersteunen.

Humanagement is een onafhankelijk managementbureau dat gespecialiseerd is in Facility Management. Wij verzorgen interimmanagement en projectmanagement op facilitair gebied en adviseren en ondersteunen organisaties bij het managen en optimaliseren van facilitaire bedrijfsprocessen.

De ISM-methode is een sterk aan populariteit winnend servicegericht framework voor IT-beheer met een aansluitende implementatiemethode en support. ISM is afgeleid van ITIL en ASL maar onderscheidt zich door structuur, eenvoud en toepasbaarheid.

TOPdesk biedt samen met Bureau Hoving & Van Bon (BHVB) een out-of-the-box oplossing om deze werkprocessen te stroomlijnen. Met de ondersteuning in Integrated Service Management wordt procesmatig werken eenvoudiger. Medewerkers zijn meer bewust van het werkproces en zij kunnen vanuit TOPdesk met één klik een procesbeschrijving of procedure openen.

Keur-IT ontwikkelt en levert PDA- en tablet-oplossingen voor inspecteurs en adviseurs die op locatie inspectiewerkzaamheden uitvoeren. Keur-IT is de toonaangevende leverancier op het gebied van inspectiesoftware en bepaalt daarmee de standaard in de markt.

In samenwerking met TOPdesk heeft Keur-IT een complete oplossing voor meerjarenonderhoud ontwikkeld. De onderhoudsinspectie die u met Keur-IT doet, importeert u gemakkelijk in de TOPdesk-module Meerjarenplanning. U beschikt dan in TOPdesk over alle gegevens, u kunt acties uitzetten en rapportages maken. Dit kunt u bijvoorbeeld toepassen voor meerjaren onderhoudsplanningen, conditiemetingen conform NEN 2767, uitvoeringscontroles of 0-metingen.

Mavim B.V. is een Nederlandse softwareontwikkelaar op het gebied van kwaliteitsmanagement en business process management. Haar software, Mavim Rules 2008, stelt organisaties in staat om al hun werk- en bedrijfsprocessen op eenvoudige en eenduidige wijze te beschrijven en publiceren.

Door de integratie die TOPdesk en Mavim samen bewerkstelligd hebben, biedt TOPdesk direct de informatie die de gebruiker nodig heeft. Vanuit TOPdesk-software kunt u via snelkoppelingen relevante achtergrondinformatie openen, zoals werkinstructies of procesdocumentatie. Een voorbeeld van deze toepassing is het ISM-model.

Mirror42 ontwikkelt software die CIO’s en IT-managers in staat stelt de KPI’s van de IT-organisatie te definiëren, meten en verbeteren. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam, bedient Mirror42 ca. 50 klanten in 15 landen wereldwijd.

Samen met TOPdesk heeft Mirror42 de module Performance Monitor ontwikkeld. Deze module brengt de status en de trends van uw afdeling in kaart aan de hand van een groot aantal kritische prestatie-indicatoren. Zo kunt u uw servicemanagement-organisatie optimaal laten aansluiten op uw bedrijfsstrategie.

Next Step Consulting LLC is gevestigd in Curaçao en levert advies- en opleidingsdiensten in IT Service Management (ITIL en MOF) en facilitair beheer aan organisaties in het Caribisch gebied.

OGD is een ICT-dienstverlener. Een sterk groeiende organisatie met beide benen op de grond. Wij zijn 700 ambitieuze en hoogopgeleide jonge ICT'ers die met een technische achtergrond plezier in het werk hebben. Wij ondersteunen, helpen en ontzorgen klanten met ons unieke concept en gunstige tarieven. OGD levert kennis en capaciteit én draagt verantwoordelijkheid bij beheer, helpdesk, ICT-projecten en softwareontwikkeling.

Prefer Technology is een specialist op het gebied van barcodescanners, labelprinters en bijbehorende software. Prefer heeft een add-on ontwikkeld voor de barcodemodule van TOPdesk. Hiermee kunt u bij een inventarisatie op de display van de scanner direct zien of de in TOPdesk geregistreerde bedrijfsmiddelen ook daadwerkelijk aanwezig zijn. Daarnaast verzorgt Prefer labelprinters en de verbruiksmaterialen zoals etiketten, inktlinten en RFID-tags.

UNIT4 IT Solutions is het aanspreekpunt voor IT-vraagstukken op het gebied van IT optimalisatie, sourcing en internet oplossingen. UNIT4 legt bijzondere nadruk op effectiviteit en flexibiliteit. Met een optimale mix van innovatie en continuïteit helpen we de klant op weg naar optimalisatie van de ICT-infrastructuur.

UNIT4 IT Solutions heeft ook TOPdesk in haar productportfolio. Zo kan UNIT4 haar IT-expertise inzetten om bij klanten en relaties TOPdesk te implementeren en te adviseren over de optimale inzet van IT voor die organisatie.

Uphantis is als ICT-dienstverlener een expert in de toepassing van geavanceerde informatietechnologieën en methodes voor het integreren en stroomlijnen van bedrijfsprocessen. Samen met TOPdesk heeft Uphantis een koppeling met SAP Solution Manager ontwikkeld.

SAP eist van haar klanten dat alle meldingen over SAP in SAP Solution Manager worden aangemeld. Voor organisaties die TOPdesk al gebruiken voor hun meldingregistratie, zou dit dubbel werk betekenen. Door de koppeling met SAP Solution Manager worden meldingen vanuit TOPdesk automatisch ook aangemeld in de SAP Solution Manager. Deze oplossing is door SAP gecertificeerd. Voor meer informatie: www.uphantis.com.

VanderLet B.V. levert totaaloplossingen op het gebied van de inrichting en het operationeel maken van remote beheer. Zij hebben uitgebreide kennis van onder andere Microsoft-producten, Unix- en Linux-systemen en Oracle, maar ook van het open-source monitoring systeem Nagios.

Sinds 2008 biedt VanderLet in samenwerking met TOPdesk een integratie tussen TOPdesk en Nagios. Deze integratie biedt het juiste tool om uw systemen optimaal en efficiënt te beheren. Met uitgebreide functionaliteiten en automatische signaalfuncties kunt u uw IT-infrastructuur optimaal beheren.